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La inteligencia artificial en el sector de servicios: un avance imparable

Implantación de la IA en el sector de los servicios

Según el último informe de Minsait, la rama más tecnológica de Indra, un 41% de las empresas ya implementa la inteligencia artificial para la gestión de información en el sector de los servicios. Las áreas donde más se utiliza la IA son el reconocimiento y procesamiento de documentos, la extracción de datos y la gestión de contenidos y conocimiento. Además, el 37% de las empresas también la está utilizando para desarrollar programas de ciberseguridad y gestión del riesgo.

Retos y oportunidades en la adopción de la IA

El informe de Minsait identifica las principales barreras para la implementación de la inteligencia artificial en las empresas del sector servicios. La falta de talento especializado en IA es el mayor obstáculo para el 60% de las empresas, seguido de la falta de visión y cultura empresarial. Sin embargo, el 70% de las compañías ven en la IA la oportunidad de optimizar procesos y mejorar la eficiencia, fomentando la innovación en los servicios ofrecidos a los clientes.

El papel de la IA en la transformación del sector

Según José Luis Ramos Martín, director de Servicios en Minsait, el sector de servicios está experimentando una transformación profunda impulsada por la IA. Esta tecnología ofrece oportunidades sin precedentes para mejorar la eficiencia operativa y liderar la innovación en un mercado cada vez más competitivo. El informe revela que el 40% de las empresas asociada la adopción de la IA con el desarrollo de nuevas ofertas y la transformación de los modelos de negocio.

La IA en el sector de medios de comunicación: potenciando la eficiencia y la experiencia del usuario

Adopción de la IA en el sector de medios

El informe de Minsait también analiza la adopción de la inteligencia artificial en el sector de medios de comunicación, donde el 71% de las empresas ya ha implementado la IA para la gestión de contenidos. La IA se utiliza principalmente para la evolución de productos y el desarrollo de nuevas funcionalidades, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Beneficios de la IA en los medios de comunicación

En los medios de comunicación, la IA se centra en la recomendación y la hiperpersonalización de contenidos, lo que proporciona una mayor precisión y fomenta el consumo de nuevos contenidos. El sector utiliza la IA para la gestión de contenidos personalizados y la optimización de la publicidad, permitiendo una mayor segmentación y análisis del rendimiento.

El futuro de la IA en los medios

Según Elena Pablos, directora de Telco y Media en Minsait, el sector de medios se encuentra en un proceso de transformación con retos tecnológicos y económicos. Se espera que en el corto plazo, la IA sea capaz de detectar contenidos manipulados y prevenir la difusión de noticias falsas, asegurando la veracidad de la información ofrecida a los usuarios.

Resumen de la noticia

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• La inteligencia artificial ha ganado terreno en el sector de los servicios, con un 41% de las compañías implementándola para la gestión de información.
• El informe Ascendant de Minsait analiza el grado de adopción de la IA en empresas privadas e instituciones públicas, reflejando también preocupaciones éticas y regulatorias.
• Las barreras para la implementación de la IA incluyen la falta de talento especializado, la visión empresarial y la infraestructura tecnológica adecuada.
• La IA en el sector servicios se asocia con el desarrollo de nuevas ofertas, la optimización de procesos y la mejora en la toma de decisiones.
• En el sector media, el 71% de las empresas ya ha adoptado la IA para la gestión de contenidos y la evolución de productos, destacando su utilidad en la recomendación y personalización de contenidos.